Águas do Pará se manifesta após críticas na Câmara de Colares e afirma que já realizou melhorias no abastecimento

Após as críticas e cobranças apresentadas durante sessão da Câmara Municipal de Colares, realizada na sexta-feira (28), a Águas do Pará encaminhou uma nota à imprensa para apresentar esclarecimentos sobre a atuação da concessionária no município.

Durante a sessão, vereadores relataram reclamações de moradores envolvendo o abastecimento, a qualidade da água, cobranças acumuladas e a ausência de um ponto de atendimento presencial na cidade. Também foram levantados questionamentos sobre possíveis investimentos na infraestrutura do sistema de abastecimento.

Diante dos fatos debatidos no Legislativo Municipal, a concessionária informou que vem realizando intervenções desde que assumiu a operação em Colares.

Segundo a empresa, as ações incluem a reativação dos poços dos sistemas Jangolândia 01 e 02, a ampliação da capacidade dos poços do sistema Central, além da automação de unidades e reservatórios.

A Águas do Pará afirma ainda que uma das principais intervenções ocorreu no sistema Jangolândia 02. Conforme a empresa, as obras realizadas acrescentaram 50 m³/h à vazão disponível para o abastecimento da população.

Faturamento

Outro assunto que gerou reclamações durante a sessão da Câmara foi o faturamento. Vereadores relataram situações envolvendo cobranças acumuladas e defenderam que os casos sejam analisados individualmente.

Em resposta, a concessionária informou que cada situação relacionada às contas deve ser avaliada de forma específica, levando em consideração os dados cadastrais e as características do imóvel.

A empresa orienta os consumidores que identificarem alguma divergência a solicitar uma verificação. Segundo a concessionária, quando for constatada alguma inconsistência, os valores poderão ser corrigidos.

Atendimento aos moradores

A falta de atendimento presencial também foi um dos pontos levantados pelos vereadores.

Sobre o tema, a Águas do Pará informou que está avaliando alternativas para ampliar sua presença no município. Enquanto isso, a empresa afirma que os moradores de Colares podem utilizar os canais de atendimento disponibilizados pela concessionária.

Os serviços podem ser solicitados pelo telefone e WhatsApp 0800 091 0091, além do Águas App.

A manifestação da empresa ocorre em meio a um debate que deverá continuar no município, com vereadores cobrando informações sobre a prestação do serviço, investimentos, abastecimento e atendimento aos consumidores.

Confira a nota da Águas do Pará na íntegra:

NOTA ÁGUAS DO PARÁ

Desde que assumiu a operação em Colares, a Águas do Pará vem recuperando e modernizando a infraestrutura existente. Entre as melhorias estão a reativação dos poços dos sistemas Jangolândia 01 e 02, a ampliação da capacidade dos poços do sistema Central e a automação de unidades e reservatórios. Somente em Jangolândia 02, as intervenções acrescentaram 50 m³/h à vazão disponível para o abastecimento da população.

Sobre as reclamações relacionadas ao faturamento, a concessionária esclarece que cada situação precisa ser analisada individualmente, considerando os dados cadastrais e as características do imóvel. Os clientes que identificarem alguma divergência na conta podem solicitar a verificação e, quando necessário, a correção dos valores.

A Águas do Pará também avalia alternativas para ampliar sua presença no município. Atualmente, os moradores podem solicitar atendimento pelo telefone e WhatsApp 0800 091 0091 e pelo Águas App.